Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Fenovah
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Omdat wij samenwerken met internationale leveranciers, accepteren wij geen fysieke retouren. Maar maak je geen zorgen! Wij bieden jou de optie voor een volledige terugbetaling of een vervangend product, zonder het artikel te hoeven retourneren.

Voorwaarden voor een terugbetaling:

De aanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend. 

Het product moet beschadigd, defect of niet zoals verwacht zijn.

Stuur ons duidelijke foto's of video's van het product als bewijs.

Speciale aanbiedingen en gepersonaliseerde producten kunnen uitgesloten zijn van terugbetaling.

Hoe werkt het?

1. Stuur een e-mail naar info@fenovah.com met je ordernummer en een korte uitleg van het probleem
2. Voeg duidelijke foto's of video's toe als bewijs.
3. Wij beoordelen je aanvraag binnen 48 uur en bieden een terugbetaling of een nieuw product aan.
4. je ontvangt het vervangende product gratis, of wij verwerken je terugbetaling binnen enkele werkdagen.

Geen gedoe, geen retourzending
Wij vertrouwen onze klanten en besparen hen de moeite van een fysieke retourzending. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@fenovah.com.